“Nuestra vida se reduce a un metro, por lo que las próximas generaciones serán casi todas miopes"

Mar Domínguez óptica miembro del equipo de la Óptica Elías

Uxue San Félix

Mar Domínguez quería estudiar una carrera relacionada con el ámbito sanitario. Dejó su ciudad, Málaga, y se fue a estudiar óptica a Granada. Allí conoció a Mikel Elías, la tercera generación de toda una saga familiar de ópticos. Al terminar la carrera, decidieron venir a Portugalete porque Mikel ya contaba con el negocio de su familia. La Óptica Elías fundada hace 75 años por el abuelo de Mikel, Ángel Elías, fue la primera óptica de la Noble Villa y actualmente, lidera el sector de las ópticas en la margen izquierda con cinco establecimientos en sus municipios más importantes: uno en Santurtzi, dos en Portugalete, uno en Sestao y uno en Barakaldo.

Fuente: http://mareometro.blogspot.com/2016/01/comercios-antiguos-portugalujos-optica.html

¿Qué cree que les diferencia del resto de ópticas?

Siempre nos hemos esforzado en dar el mejor servicio, ser gente cercana y tener personal de referencia. Además, intentamos realizar todos los cursos que van saliendo para estar a la última y mantenemos toda la maquinaria al día.

Es una empresa muy familiar, nuestros empleados miran por la óptica porque si nos va bien a ellos también. Cada óptico desempeña una función específica acorde a su especialidad (lentes de contacto, revisiones oculares, graduaciones…) y los vendedores son a la vez asesores de imagen para ayudar a elegir entre las diferentes gafas, las que mejor se adaptan a cada cliente.

¿Cómo intentan llegar a los diferentes tipos de clientes?

Cambiamos constantemente de marcas, intentamos tener siempre alguna más actual para gente joven a buen precio y otras de alta gama para un público más maduro, en definitiva, un poco de todo. Y no tener los mismos modelos en todas nuestras tiendas para que toda la margen izquierda no vaya con las mismas gafas.

¿Nos podría mencionar los problemas de visión más comunes?

Sin dudarlo la miopía. El auge de las pantallas no ayuda, estamos mucho tiempo cerca y delante de una. Al final nuestra vida se reduce a un metro, por lo que las próximas generaciones van a ser casi todos miopes.

A causa de ello, ¿cómo podemos cuidar nuestra vista y prevenir posibles problemas de visión en el futuro?

Lo ideal es reducir el tiempo delante de una pantalla, pero sabemos que es difícil.

Siempre se recomienda que cada 50 minutos que estemos frente a una pantalla, estemos 10 minutos intentado mirar a través de una ventana lo más lejos posible para que el cristalino se acomode y desacomode, cambie de enfoque. Luego, por supuesto, tener un buen filtro, llevar unas lentes que se hayan hecho en una óptica e intentar parpadear más, porque la frecuencia de parpadeo disminuye delante de una pantalla.

¿Han detectado que han aumentado los problemas oculares a consecuencia de la pandemia? ¿Cómo?

Muchísimo. Hay gente que antes su trabajo no se basaba en estar delante de una pantalla y ahora ha empezado a trabajar desde casa o los niños, como mis hijos, han estado tres meses dando clases a través del ordenador. De hecho, se ha visto que, a la vuelta, hemos tenido mucha gente nueva. Personas que antes no usaban ningún tipo de corrección y ahora si.

"A la vuelta, hemos tenido mucha gente nueva. Personas que antes no usaban ningún tipo de corrección y ahora si"

¿Cómo ha afectado la actual pandemia a su negocio?

El primer mes y medio como éramos un servicio esencial se mantuvo la óptica abierta, pero solamente para temas de urgencia, como las farmacias, con la persiana bajada. Atendíamos pedidos que nos hacían desde casa, lentes de contacto o arreglos de patillas rotas. Y si no podían venir se les enviaba a domicilio.

A mediados de mayo se estableció un horario más normal, hasta las 5, y una vez que hemos vuelto a abrir con el horario habitual, no nos ha afectado demasiado.

Lo que hemos notamos es que cada día es diferente, no es lineal. Un día hay muchos clientes, otro día casi nadie.

Las lentillas desechables les han ganado terreno a las gafas. Sin embargo, la gente las tira por el lavabo y acaban en el mar, ¿no existe en este momento ninguna lentilla que sea biodegradable o que este hecha de un material menos dañino para el medioambiente?

La verdad es que no y has hecho que me lo plantee ahora. No lo había pensado.

Que yo sepa no se está haciendo hincapié en ese tema, están mas con temas de filtros: lentes con filtro de luz ultravioleta o filtro azul para proteger los ojos de las pantallas, eso es lo más novedoso que hay ahora mismo.

¿Les han afectado las operaciones de vista cada vez más crecientes?

Es algo que tenemos que saber vivir con ello, somos los primeros que cuando detectamos que a alguien le vendría bien, le indicamos que debería plantearse una cirugía. Por supuesto que habrá un porcentaje por el que nos hayamos visto afectados, pero creo que no todo el mundo es apto para la cirugía o no quiere pasar por ella. Vamos a convivir.

"Creo que no todo el mundo es apto para la cirugía o no quiere pasar por ella. Vamos a convivir"

En el supuesto de que en un futuro se dejen de utilizar gafas, ¿han pensado en alguna alternativa o no creen que esto llegue a ocurrir?

Me parece bastante imposible que vayan a desaparecer las gafas, igual me como mis palabras dentro de 10 años, pero me parece difícil que ocurra.

En el boom de la cirugía ocular pensábamos que íbamos a quedarnos sin gente y no ha sido así, porque hay muchos niños miopes y hasta que no se les estabiliza la graduación no se les puede operar. Además, la población cada vez está más envejecida, por lo tanto, aumentan los problemas de presbicia y las operaciones de cataratas, y para ambas la gente necesita gafas de cerca.

Hoy en día hay lentes son super delgadas y hay monturas muy bonitas, es un complemento más.

Con el auge de las redes sociales, ¿se han planteado hacer ventas online o algún servicio extra?

Hubo un laboratorio que fue el puntero en abordar este tema hace un par de años y pensamos que iba a ser un bombazo porque realmente la gente tiene poco tiempo. Sin embargo, no funcionó. Los clientes aunque tengan la facilidad de hacer el pedido de sus lentillas vía web, no quieren.

Desde el confinamiento hemos añadido a nuestra web la opción de hacer alguna compra online o pedir una cita. Cuando más ventas online hicimos fue durante este periodo, al volver a la normalidad, la gente ha seguido viniendo a por sus lentillas a la tienda física, prefieren que les asesoren, un trato más personalizado.

Siempre hay un porcentaje, los más jóvenes, que eligen comprar online. Por lo que no queremos dejar ese tema aparte, porque nos parece importante, pero seguimos pensando que el tú a tú, aconsejar a nuestros clientes presencialmente es un básico. Intentaremos llegar a un equilibrio.